De overheid is te ingewikkeld, te bureaucratisch en heeft weinig inlevingsvermogen. Dat is de mening van nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer die zijn jaarverslag over 2012 inmiddels aan de Tweede Kamer heeft overhandigd.
De nationale ombudsman ontving ruim 15.000 klachten. En dan te bedenken dat hij in 2011 nog 14.000 klachten had gekregen. De belastingdienst was goed voor liefst 2787 klachten. De gemeente ontving 2346 klachten. De politie kreeg 1150 klachten te verwerken. Over de uitkeringsinstantie UWV werden 1248 klachten ingediend.
Grootste stijger was de Inspectie voor de Gezondheidszorg met 287 procent meer klachten. Het CHIB (plus 160 %) en de Rijksdienst (plus 96%) zagen eveneens het aantal klachten toenemen.
